2020年9月18日上午张家港市消保委徐建国秘书长陪同江阴市沈建龙秘书长、江阴装饰协会张国强秘书长等一行五人来我会交流“有关家装消费维权经验”工作。
    协会秘书处许德元、秦亚琴陪同来访领导赴大千装饰公司现场考察。大拇指装饰公司周剑总经理代表协会家装委，大千公司周杰总经理代表企业分别向来访客人介绍了装饰公司是如何通过“投诉处理”来维护消费者和企业双方的合法权益。期间协会工作人员也详细介绍了我会在受理消费者投诉和调解处理双方矛盾的做法与体会，江阴客人对我会处理投诉的五点体会很感兴趣：1、投诉工作能顺利开展必须要得到主管部门市消保委的支持。2、协会开展消费者投诉受理与调解处理必须专人负责。3、为使投诉事项结果具有权威性，特别是质量投诉，必须发挥专家作用。4、协会“自律公约”的制订执行是提高装饰企业服务质量、减少投诉案件的有力武器。5、投诉工作必须和新闻媒体合作，得到他们支持才能“快刀斩乱麻”。
    最后，市场监督局郑大勇副局长也参加了座谈并讲了话，共同交流了其他行业投诉处理的体会。