红星美凯龙张家港商场2011年工作总结及2012年计划
走过2011，日历又轻轻的翻开了新的一页，新年伊始，昨天的一切似乎还在眼前，有遗憾、有欣慰、有辛酸、有快乐……翘首东望：新年将是过去一年的终点。蓦然回首：2011这一年的三百六十五里路上，有着几多曲折，几多坎坷，几多磨难。但是我们坚强地一路走过了：
在这1年的时间坐标上，我们刻画下了太多深刻的印记、留下了太多难忘的回忆：或是8月酷暑连续作战的疲惫与困乏，或是十一活动失利的懊恼，再或是百团大战看到商户发自内心满意的笑容后的快乐……
是的，不管是苦，是甜，我们都坚强走过来了！而且走的越来越顺，越来越自信！现对比红星人手册。
2011年工作总结：点点滴滴 一切归零
一、团队建设
（一）、活动中锻炼队伍
作为一支新的企业队伍，我们先后通过一系列活动来到锻炼队伍的目的，应该说正是通过一系列实践活动的历练，部门新员工从刚开始筹备开业的时候的茫然无措，到现在任何一次大型活动，每一位同事都在自己的岗位上能明确自身工作职责、明确工作的重点与中心。
（二）、培训中提高效率
而除了这些活动的历练之外，我们还在2011陆续举办了38场各类培训会议，培训的内容从明确工作分工的管理剧本的学习到提高工作效率活动推进表的制作，再到提高工作能动性的“如何用心工作”等，涉及工作的方方面面。而通过这一系列培训会议的召开，部门每一位同事也从中受益匪浅，在自己工作能力与工作效率方面都得到了极大提升。
（三）、“执行负责人”制中提升能力
10月15日后，实行“执行负责人”制度，给予每一同事锻炼机会，每一位部门员工轮流担当一次大型活动的执行负责人，比如：部门设计王存负责10月15日张家港首届住博会，文案丁萍负责11月爱家日活动，小区营销季卫卫负责11月28日“八城十店 百团大战”等。这一措施的实施，首先，给予每一位同事锻炼的机会，让每一位同事都能从活动中得到极大锻炼；第二，每一位同事都能在明确自己的岗位职责的同时，还能了解其他岗位的工作与职责；第三，能进一步提高每一位同事把控全局的能力。
二、营销活动
自6月12日正式开业至201112月底，在其余部门的配合之下，我们共策划举行了14场大型促销活动，协助商户开展十余次自身活动；发布活动新闻稿达80余篇；“2010天格地板杯设计师大赛张家港站”、“2010年红星美凯龙杯新丝路少儿模特大赛”、“张家港首届长江文化艺术节”、“甲江南业主中秋联谊会”等各类品牌推广活动10余场，小区宣传活动近100场，各类联盟商户活动5场，成功进行江阴新桥、华西、华士、北国等张家港周边地区宣传14次，企划营销创收****余万。
（一）、充分调动商户积极性
而在组织各项企划营销活动的时候，在克服自身营销经费极为紧张的情况下，充分调动商户的积极性。比如在2011年红星美凯龙杯新丝路少儿模特大赛中，我们在当时没有任何营销经费的情况喜爱，整合10家儿童家具品牌，每家商户出款2500元。整个活动就用商户的22500元开展活动（1家老板有2个儿童家具品牌，2家共计费用3000元），在顺利完成此次大型“2010新丝路少儿模特大赛”活动的同时，我们还剩近5000元，用以以后的营销活动中。
（二）、跑遍、跑到位是死办法但也是最有效的办法
“人生在勤，不索何获”。我们在各类营销活动中也深深明白这个道理，没有勤劳，没有努力，怎会有收获。可能跑遍、跑到位是最笨的营销办法，但肯定也是最有效的办法。在2011年8月份红星美凯龙集团举行“设计让生活更美好！”设计师大赛中，我们更是充分发挥了这一优势，张家港当地所有装修公司，不管是全国性的“明匠”、“大千”等知名装修公司，还是张家港当地小型的装修公司。我们都带全所有活动的相关资料与文件，扎扎实实和每一位负责任人谈论此次活动的意义与目的。最终通过我们的努力，在张家港当地这个县级城市内，在8月8日设计师大赛启动仪式活动中，有近40名设计师来到活动现场，在上传设计上传方面，也达到**份，在县级城市名列第一。
三、小区营销：
  从3月15日正式全面开始小区营销工作后，我们共在张家港市区、乡镇近200个小区内开展进500场小区拓展工作；小区营销活动的范围从张家港市区到下属的8个乡镇，再到江阴新桥、华西、华士、北国等周边城市，范围达到1200平方公里；发放单页达到60万份；寻找目标客群达到35000余名；上门寻访装修顾客达到2300余名。
（一）、能进去的小区想尽一切办法深入进去
对于张家港市区、乡镇等物业公司管理相对比较松散的小区，我们想尽一切办法进驻小区，并面对面的直接深挖目标客户。比如在“八城十店 百团大战”大型团购活动中，我们就组织100家商户，并将这100家商户分成10组，每组选1家商户任组长1名，进驻到张家港市区及下属8大乡镇的近100个小区来全面撒网，在小区营销工作中遇到装修的目标客户群，立即发邀请函，留电话号码，活动开始前两天再次对活动邀约；遇到准客户群，发单页、介绍活动内容等等。这些小区的营销活动的顺利开展，一方面有利于商户拉到自身的生意，另一方面作为一个新进入张家港市场的家居卖场，红星美凯龙在小区得到了品牌宣传。
（二）、不能进去的小区想尽一起办法让广告进去
而对于一些高档小区如甲江南、中联皇冠、皇家首座等重点小区，物业公司管理严格，进入这些地方进行小区宣传是把控十分困难。于是，我们在这一部分的重点小区中开拓各类广告位，并且是整合商户来做小区广告。一方面，帮助商户进驻重点小区达到商户自身品牌宣传的目的；另一方面，自身0投入并盈利免费投放了LED视频广告、外立面广告等等，达到宣传红星美凯龙品牌宣传的目的。
四、网络营销
  从4月底网站正式建成后，共举办网络线上人气活动达到3场，QQ群3个，网络商铺数将达325户，场内所有商户全部上线。通过自有网络拉动销售达到80万。并与张家港当地爱上网、金港热线、壹生活、张家港楼市等达成良好的合作关系。并在壹生活、张家港楼市等网站免费上首页通栏硬广发布及软文发布等。
 
2012作计划：风雨兼程 从0开始
新年又是新的一年的起点，此时，我们更多是对未来的畅想，让我们积蓄所有的力量去追求未来，不管道路有多么艰难险阻，无论征途有多么坎坷曲折，我们都会义无反顾。而在接下来的2012工作我们会从以下方面入手：
企划营销规划：2011年的工作将由继续深入挖掘张家港市场，针对大批拆迁居民，我们将采取一切有效的营销策略深入这部分居民之中。此外，通过媒体整合、全员培训、网络营销等形式多样的营销活动，深入社区，与社区居民进行互动宣传深入挖掘张家港市场，提升红星美凯龙在张家港当地的美誉度与知名度，从而进一步增强市场竞争力。
部门管理规划：2011年将派部门员工分批深入到无锡红星美凯龙、常州红星美凯龙等成熟卖场，学习红星美凯龙营销活动的规范流程、操作程序等；并到上海、南京等大型高档百货卖场，学习高端卖场的终端布置情况，并进一步提升整个卖场的形象。